Cuando Satya Nadella asumió el liderazgo de Microsoft en 2014, la empresa era percibida como un gigante en declive que había perdido el móvil, despreciado la nube y convertido sus reuniones en guerras internas.
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Satya Nadella cuenta la transformación de Microsoft desde dentro: cómo un directivo criado en la India y casi desconocido sucedió a Bill Gates y Steve Ballmer, y reorientó una empresa estancada hacia la nube y la inteligencia artificial cambiando primero su cultura. El libro combina memoria personal — su infancia en Hyderabad, la enfermedad de su hijo, la empatía como principio de gestión — con una tesis clara: las organizaciones, como el software, necesitan pulsar actualizar periódicamente para no morir de éxito.
Cuando Satya Nadella asumió el liderazgo de Microsoft en 2014, la empresa era percibida como un gigante en declive que había perdido el móvil, despreciado la nube y convertido sus reuniones en guerras internas. Una década después era de nuevo la empresa más valiosa del mundo. «Pulsa actualizar», escrito en plena transformación, documenta el método: cambiar la cultura antes que la estrategia. Nadella cuenta cómo sustituyó la cultura del «sabelotodo» por la del «aprendelotodo» — inspirándose en la mentalidad de crecimiento de Carol Dweck —, cómo la enfermedad de su hijo Zain le enseñó la empatía que después convirtió en principio de gestión, y cómo decidió apostar la empresa a la nube y a los acuerdos con antiguos enemigos. El libro tiene las limitaciones del género — un CEO en ejercicio no cuenta las batallas feas — y su tercera parte, sobre el futuro de la tecnología, ha envejecido de forma desigual. Pero como documento sobre el cambio cultural de una organización de cientos de miles de personas, contado por quien lo ejecutó, tiene pocos equivalentes.
Para directivos y lectores interesados en transformación cultural de organizaciones grandes; menos útil para quien busque una biografía completa de Microsoft.
DatoNadella anunció el libro en 2017, apenas tres años después de ser nombrado CEO; bajo su mandato Microsoft multiplicó por más de diez su capitalización bursátil hasta volver a ser la empresa más valiosa del mundo.
